トラブル発生時の対応力

2019年9月27日

投稿者:ハセhasegaway

昨日の出来事です。

商談のため、社有車で向かいました。

協力会社さんに同行していただき

案件の対応をお願いしました。

※やはり仕事は「人と人」のつながりで成り立つものですね。

どの案件でも【どのサービスを提案するか】想いを巡らせます。

 

商談を終え、社有車に乗りました。

ところが、、、

何回操作してもやり直しても「パーキングブレーキ」が解除出来ません ( ノД`)シクシク…

カスタマーセンターに問い合わせてもわからない・・・との回答

 

車検証に入っていた日産のお店に電話したところ、

名刺の担当営業マンが代車ですぐ駆けつけてくれると!

午後もアポイントがあったのでイライラしていましたが、

この営業マンSさんの対応に、逆に感謝しかありませんでした。

 

発送業務もヤマトさんのB2クラウドがサーバーダウンで

この二日間は、送状を手書きで対応しました。

ヤマトさんの不満を言ったところで、

弊社からの発送する商品を購入した方に、

全く非はございませんので、即日対応で出荷しました。

拙い字で申し訳ありませんです。

 

 

 

hasegaway

ハセ

身長182㎝、ガタイのわりにはメンタルとお酒が弱い。 極度の花粉症と歌音痴。 特技は、(めったに)蚊に刺されない、どこでもすぐ寝る、メチャ早食い。